由世纪互联运营的Microsoft Power Platform已正式在中国市场商用一周年了。在这一年里，由世纪互联运营的Microsoft Power Platform植根于微软智能云体系，通过与微软智能云Microsoft Azure、Microsoft Office 365、Microsoft Dynamics 365的无缝衔接，打造数据互通的高效产品矩阵扩大边界能力，为企业”数字化全价值链竞争”提供了强大的赋能工具，帮助用户解决了从部署、产品迭代和后续维护等难题，从而节省更多的部署和开发成本。还通过低代码开发的独特优势，帮助非IT部门的一线岗位从业者实现了”零基础”自由开发应用程序，解决业务痛点，加速上云转型。
“每个客户的需求都是独特的，这对运维工程师的综合能力提出了很高的要求。” 世纪互联蓝云负责Microsoft Power Platform技术支持的工程师说到，“每当客户遇到瓶颈，向我们提出技术支持服务时，我们都会全力以赴帮助客户分析原因、排查测试、提供技术支持。” 而在这个过程中，工程师不仅需要对技术有充分的了解和熟练的操作，还要懂得客户的需求痛点、推进难点，并提出有针对性的解决方案，使用这些强大的工具组合满足客户的个性化需求，为客户业务赋能。“每一次与客户沟通都是经验的积累和对技术能力的提升；每一项客户工单完成，我们都需要成为比客户本人更了解自身需求的专家。”世纪互联蓝云的技术支持工程师认真地说道。以客户为中心，不断提升综合能力，满足客户的个性化需求，这正是蓝云运营团队的魅力所在。
伴随着由世纪互联运营的Microsoft Power Platform成功在中国市场商用一周年，在过去的一年中，由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365、Dynamic 365运营团队也提交了亮眼的成绩单：
- 随着Microsoft Azure业务量的不断扩充，世纪互联蓝云Azure技术支持团队过去一年工单量较去年增长了7%，客户满意度提升至95.38%；
- 世纪互联蓝云Office 365技术支持团队在2019年度66%的高客户满意度基础上更进一步，在2020年度实现了97.56%的客户满意度；
- 更难能可贵的是，世纪互联蓝云的商务运营团队已连续多个月获得了客户满意度“满分”的佳绩，这在过去7年的运营中都实属罕见，实现了“历史性”的突破。
客户愈加认可的背后，是蓝云运营运维团队持续不断地精进。蓝云商务客服团队负责人介绍：“我们在客户服务的精细度上做了很多改善和提升，这帮助蓝云客户服务的质量又上了一层新台阶。”
- 更快的响应速度：第一时间响应需求，客户无需长久等待
- 更便捷的应答方式：将原本独立的客户响应和问题解答流程进行整合，甚至通过一封邮件直接解决客户问题，有效提升客户沟通效率，节约客户沟通成本
- 更专业的团队训练：蓝云运营运维团队会定期组织业务复盘、典型案例分析、技术服务培训等活动，以此提升工程师的技术水平和服务质量
“随着近年来整体IT架构的日趋复杂，IT人员对云上技术应用的越发熟悉，客户也给我们提出了更高难度的技术支持需求。”一位在世纪互联蓝云运维岗位工作了近7年的老员工谈到多年来工作体验的变化时说道，“运营并非一项仅靠人力数量便可做好的工作，唯有不断地精进、超越，才能持续为客户提供更好的服务。”
自2013年由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365正式在中国商用以来，8年间世纪互联蓝云组建了数百人的运营团队，可以提供规范的法务合规咨询服务，7*24小时全天候技术运维支持服务，中英双语沟通服务，商务运营及进入市场等服务。由世纪互联运营的Microsoft Azure 可提供高达99.9%的SLA （服务级别协议）可用性。未来，世纪互联蓝云将继续强化运营能力，通过AIOps等智能化方式，打造更卓越的云服务能力，助力企业在数字化转型中提高韧性、创新力和业务持续性，在数字化场景中创造更大价值。