Office 365 一般性问题

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支付方式有三种：支付宝、银联在线支付和银行转账。其中银行转账的支付方式是要订单额度达到一定限额才能选择。

首次下单如果使用支付宝或银联卡支付，会在付费后自动激活，您可以马上使用订阅服务。在一年订阅期内添加许可证，可以先使用后付费，即加即用。首单若用银行转账方式支付，则需要先做信用审核，审核通过后解锁就会激活订阅。

客户可以提出取消订阅请求，订阅取消后将不会退款，客户如有疑问，可致电400-089-0365咨询。

一. 增加许可证（如何增加）
1) 登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；
2) 点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；
3) 在管理员主页点击“帐单”——>“订阅”；
4) 在订阅管理页面，点击“添加/删除许可证”后，在弹出菜单中修改许可证总数后提交即可。
如何计费？
1) 增加的坐席与原有坐席保持同一截止日期；
2) 增加坐席只需支付增加坐席之日起到订阅截止日期，剩余可使用天数的费用；
3) 如果在账单日之前进行多次增加坐席的操作，账单日一并进行核算，系统会自动核算出总金额出一张账单来让客户进行费用支付。

二.  减少许可证
1) 如果客户申请减坐席，首先需要在无欠缴费的情况下才能申请；
2) 已支付的坐席在减坐席生效后，系统会核算所减掉的坐席自减坐席成功之日起订阅截止剩余天数的费用，减坐席费用不会退回至支付账户，会自动存入客户的 Office 365 账户，该笔费用将会自动抵扣客户增加该订阅坐席的费用；如果客户减坐席后不再增加坐席或是减坐席操作在订阅截止日期前的最后一个账单周期内，减坐席费用将抵扣该订阅下一年续订的费用。
3) 减坐席客户无法在管理员门户自行操作，需致电世纪互联 Office 365 客户服务中心处理。

1) 登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；
2) 点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；
3) 在管理员主页点击“帐单”——>“订阅”；
4) 在订阅管理页面，点击“付款期限”进入支付页面后，点击“立即支付”，平台会自定跳转到支付页面，在支付页面完成支付即可。

1）登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2）点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；

在管理员主页点击“帐单”——>“订阅”；

在订阅管理页面右部，可以看到订阅截止时间。

方式 一：

1) 登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2) 点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；

3) 在管理员主页点击“卡片”图标，选择“购买服务”；

4) 选择您需要购买的订阅，点击“立即购买”，将其添加至购物车结账即可。

方式二：

1) 登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2) 点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；

3) 在管理员主页点击“帐单”——>“订阅”；

4) 在“订阅页面”页面点击右上角“添加订阅”

5) 选择您需要购买的订阅，点击“立即购买”，将其添加至购物车结账即可。

1) 登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2) 点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；

3) 在管理员主页点击“帐单”——>“订阅”；

4) 在订阅管理页面左部，可以看到您的所购买的订阅列表；

5) 选择需要切换的计划，点击页面上的“切换计划”按钮；

6) 在“选择新计划”页面，显示的是可切换的计划列表，选择切换的新计划后完成支付即可。

7) 切换计划过程需要花费一定的时间，请耐心等待页面提示完成再刷新页面。、

重要提示：切换 Office 365 计划之后可能需要在 PC 上重新安装不同版本的 Office，详细信息请联系世纪互联 Office 365 客户服务中心咨询。（详细请参考相关网页内容）

是的。如果您申请试用过 Office 365 订阅并购买了相同订阅，这些用户的帐户的信息和配置将保持不变。

一次最多订阅一年。

1）账单的出单日
就是您第一次注册账号的日期，比如您是 2016 年 6 月 12 号注册的账号，12 号就是您的出单日，无论是后期添加许可证的订单还是续订的订单，都会在下个月的出单日这一天出单，如您在购买的一年订阅期间内没有任何添加或减少许可证的操作，则不会出单，只会在一年结束后的续订时出单。这个日期是无法人为更改的，如您的注册日是某月的 29 号、30 号、31 号，系统会自动把出单日设定为1号，请您知悉。

2）账单的计算日
计算日是您购买某一订阅的日期，如果注册账号当日就下单购买订阅了，出单日与计算日是同一天。很多时候时客户会先注册账户来试用订阅，在试用一段时间后会决定下单购买，购买的日期就是此订阅的计算日，比如您在 2016 年 6 月 12 号注册的账号并试用了一周后决定购买，19 号您下单购买，那么 19 号就是此订阅的计算日，您后期如果添加许可证，系统会在 19 号计算费用，会在下一个 12 号来出单。如果两个日期是同一天的，就会在同一天计算并出单。总之一个账号只有一个出单日，就是您注册账号的日子，但是如果您在不同日期购买了多个订阅的话，就会有多个计算日。

您可以登陆您的管理员界面，界面左边有帐单选项，点击后下拉菜单中有账单，点击后可以通过选择相应的月份来调取相应的账单。

如果您确认需要长期使用，建议您开启定期计费功能，这个定期计费的开关默认是打开的，如果您不希望下一年自动续订请在管理员界面的订阅页面关闭此功能。定期计费开启后，会在一年订阅期结束后的下一个出单日出新一年的订单，我们并不会自动从您的银行卡中扣除您的新一年的费用，还是需要您登陆管理员界面来进行支付操作。

如何操作：
1） 登录管理员门户网站（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；
2） 点击页面左上角的九宫格，选择“管理员”选项，进入管理员管理主页；
3） 在管理员主页点击“帐单”——>“订阅”；
4） 在订阅管理页面左部，可以看到您的所购买的订阅列表。
5） 点击选择订阅后，进入到订阅配置页面，关闭/开启“定期计费（每年）”功能。

付款成功之后需等待三个工作日，三个工作日后即可开始申请开发票。如有特殊需求，请联系世纪互联客户服务中心，电话： 400-089-0365。

您可以点击 http://fapiao.cloud.21vianet.com/EmailAcount/LoginView 进入发票申请界面后，需要点击页面右上角的[注册账号]进行账号的注册，在注册信息页面按自己购买的产品选择注册 Office 365 的账号。输入订单号（在网站成功下单后，您会收到一封“订单确认”邮件，此邮件里包含订单号）、Email、密码并确认密码后，点击“注册”按钮。注册成功后，系统会自动发送账号激活邮件到您的注册邮箱，请您务必在 24 小时内激活。

如果注册时填错邮箱，将无法收到激活邮件，24小时之后注册链接会自动失效，您可以使用正确邮箱重新注册。

邮寄方式为快递寄送或自取。自取地址：上海市浦东新区科苑路 88 号德国中心 657 号。

发票有增值税专用发票，和增值税普通发票两种。

依据国家规定，世纪互联运营的云服务的税率为 6% 。

建议联系您的支付卡银行调整限额完成支付。

当您的订单金额超过信用检查额度并选择了银行转账的付款方式，订单随即被锁定，就会进入信用检查流程。信用检查团队会直接与您联系，核实相关资料，通过检查后解锁订单即可完成支付。
需要您提供的资料有（1）营业执照扫描件 （2）税务登记证扫描件 （3）经审计的近2 年财务报表（审计报告如果太长，请扫描最后盖章部分和报表部分<含资产负债表、利润表、现金流量表>）、上市公司提供财报链接即可。
关于所需时间，如果资料齐备，2 个工作日内即可完成。