远程协助支持能让在远端的世纪互联支持工程师通过安全的连接察看您的电脑屏幕解决问题。

要使用远程协助支持，您需要同意支持工程师可能在进行的过程中启动录像的功能。该项功能将您们的沟通和支持过程记录到系统中。

当世纪互联提供远程支持协助时, 支持工程师可能会出于保证质量或者培训的目的来取得您的屏幕截图。支持工程师会征求您的意见，一旦您同意屏幕可以被截图的,请关闭所有包含您个人信息的窗口或文档。

如果您不希望您的屏幕被截图, 您也可以选择其他保证质量的支持选项，比如电话或者邮件支持。

向日葵（以下称“本工具软件”）是一个交互性的许可式支持工具。客户 PC/设备上没有安装用于提供对需要远程访问的支持的永久性软件，世纪互联支持工程师只有在客户明确许可的情况下才能够远程访问您的电脑屏幕，此许可必须在每一次客户请求支持时单独授予，请您在解决问题后及时退出本工具软件并更换本机验证码, 感谢您的配合。

本工具软件产品信息不应视为得到世纪互联的认可或支持。世纪互联可能会停用本工具软件，恕不另行通知。您对本工具软件自行承担风险，我们不做任何形式的保证, 因网络状况、通讯线路等任何技术原因而导致您不能正常使用，我们不承担任何法律责任。